Questions fréquentes

Combien de temps dure la livraison ?

Nous préparons votre commande en 1 à 3 jours ouvrés, puis le transport prend 6 à 9 jours ouvrés. Cela fait 7 à 12 jours ouvrés au total. Nous comptons en jours ouvrés, jamais en jours calendaires.

Combien coûte la livraison ?

4,95 € en France, et offerte à partir de 50,00 €. Les prix affichés sont TTC.

D’où partent les colis ?

De l’entrepôt de notre partenaire de production dans le Zhejiang, en Chine. Le dernier kilomètre est assuré par un transporteur local en France.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que le colis est remis au transporteur. Le premier scan peut apparaître 24 à 48 heures plus tard. Suivez votre colis ici.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous avez 14 jours après la réception pour vous rétracter, puis 14 jours pour renvoyer l’article. Signalez-le d’abord par e-mail à support@sovelyne.com. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article est endommagé, erroné ou la livraison incomplète. Tout est détaillé dans la politique de retour.

Quelle taille choisir ?

Les tailles sont celles du fabricant : S correspond au 36, M au 38, L au 40/42. La maille s’étire un peu. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande pour un porté ample. Voir le guide des tailles.

Comment puis-je payer ?

Les moyens de paiement disponibles s’affichent à la caisse, avant la validation de la commande. Tous les montants sont en euros et TTC.

Comment vous joindre ?

Par e-mail à support@sovelyne.com, les jours ouvrés, en général sous un jour ouvré. Nos coordonnées complètes figurent sur la page Contact.