Politique d’expédition

Où nous livrons

Sovelyne livre en France. Le tarif dépend du montant de votre commande et s'affiche avant le paiement.

Frais de livraison

Destination	Tarif	Offerte à partir de
France	4,95 €	50,00 €

Tous les montants sont en euros et TTC. Le tarif de 4,95 € s'applique aux commandes jusqu'à 49,99 € inclus. À partir de 50,00 €, la livraison est offerte.

D'où part votre commande

Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt de notre partenaire de production dans le Zhejiang, en Chine, par un service postal ou un transporteur international. Le dernier kilomètre est assuré par un transporteur local en France. Le nom du transporteur figure dans votre confirmation d'expédition.

Délai de préparation

Nous préparons votre commande en 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues un jour ouvré sont prises en charge le jour même ou le jour ouvré suivant. Nous n'expédions ni le week-end ni les jours fériés.

Délai de livraison

Après l'expédition, le transport prend 6 à 9 jours ouvrés. Avec la préparation, cela fait 7 à 12 jours ouvrés au total.

Nous comptons toujours en jours ouvrés, jamais en jours calendaires, pour que le délai annoncé soit celui que vous constatez.

Suivi

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Le premier scan peut apparaître 24 à 48 heures après l'expédition.

Suivez votre colis sur la page de suivi.

Si quelque chose ne va pas

Si votre colis n'est toujours pas livré 7 jours ouvrés après la date de livraison prévue, écrivez-nous à support@sovelyne.com. Nous ouvrons alors une recherche auprès du transporteur et nous vous tenons informé jusqu'à la résolution.

En cas de dommage pendant le transport, le risque est pour nous. Vous n'avez aucune assurance complémentaire à souscrire et nous n'en proposons pas.

Changement d'adresse

Tant qu'une commande n'est pas expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Envoyez la nouvelle adresse à support@sovelyne.com avec votre numéro de commande. Une fois le colis parti, l'adresse n'est plus modifiable.

Contact

Sovelyne est un nom commercial de NABSCO
Marconistraat 137, 4702 SJ Roosendaal, Pays-Bas
E-mail : support@sovelyne.com
Chambre de commerce (KvK) 81887922 · TVA NL003616146B05